Многие пользователи уже перешли на беспроводной интернет, однако кабельное соединение по-прежнему остается востребованным. Оно считается вполне надежным, но с ситуацией, когда пропал сигнал, сталкивается каждый абонент. При обращении в техподдержку необходимо внятно сформулировать, что произошло. Но для этого придется выяснить, где пропал сигнал.

Неполадки на стороне провайдера

Эту версию важно проверить в первую очередь. Если при наведении курсора на значок с обозначением доступа к сети высвечивается надпись: «Сетевой кабель не подключен», это означает: повреждены либо отключены коммуникации за пределами квартиры. Нередко происходит сбой в работе оборудования у провайдера. Узнать это просто – следует позвонить в службу технической поддержки, сотрудники которой проверят состояние сети до квартиры дистанционно. Если сигнал отсутствует, на объект выедет мастер и выполнит необходимый ремонт.

Проверяем шнуры

Выходит из строя как оборудование вне квартиры, так и коммуникации в жилых помещениях. Они могут быть повреждены домашними животными или выведены из строя во время перестановки мебели. Надпись под иконкой остается прежней – «Сетевой кабель не подключен». Определить, почему не работает интернет, не сложно, достаточно заменить шнур и попытаться подключиться заново.

Вышли из строя компьютер либо роутер (модем)

Проблемы с интернетом часто возникают из-за неисправности домашнего оборудования. Во внешнем устройстве за соединение отвечает сетевая карта, роутер повреждается механическим способом или из-за резких перепадов напряжения. Протестировать ноутбук просто – его необходимо заменить, подключив другое устройство. С роутером и модемом сложнее, заменить их обычно нечем. Исключите вероятность проблем со стороны ноутбука, а затем выполните несколько простых манипуляций. Сперва придется воспользоваться функцией перезагрузки. При повторном запуске роутера внимательно следите за тем, загорится ли индикатор LAN. Если этого не случилось, источник перебоев в работе интернета найден.

Закончились деньги на балансе

Нередко пользователи забывают своевременно оплатить услуги провайдера, лишаясь доступа ко «всемирной паутине». В этом случае при наведении курсора на иконку, отображающую состояние соединение, обычно появляется надпись: «Сеть без доступа в интернет». Она может быть дополнена знаком – восклицательным знаком, заключенным в желтый треугольник. Проверьте баланс счета и исправьте ситуацию. После зачисления денег проблема будет разрешена в автоматическом режиме.

Что можно сделать, не дожидаясь мастера

Сбои технического характера бывают не только механическими, но и программными. Нужно понять, почему не работает интернет, определив, на каком именно участке сети пропал сигнал. Проблемы со стороны провайдера решают сотрудники компании, а вот разобраться с коммуникациями, находящимися в квартире, под силу каждому.

Если возникли проблемы с интернетом, которые точно связаны с кабелем, роутером, компьютером, то нужно проверить все соединения — выяснить, подключен ли роутер к системе электроснабжения, до упора ли вставлен шнур в коннектор. Можно аккуратно пошевелить кабель в разъеме – иногда коннектор забивается пылью, что приводит к техническим неполадкам.

Программные сбои можно попробовать устранить путем перезагрузки компьютера и роутера. Если и после этого высвечивается информация, что кабель не подключен, проверьте сетевую карту. При ее механическом повреждении понадобятся услуги специалиста, а вот программный сбой можно устранить. Для этого нужно открыть вкладку «Сетевые адаптеры», выбрать сетевую карту, навести на нее курсор, нажать левую кнопку мышки и выбрать параметр «Удалить устройство». Ничего страшного при этом не произойдет, просто компьютер сбросит настройки сетевой карты, которая перестала распознавать подключение. Затем придется выполнить перезагрузку устройства, после чего карта будет обнаружена им автоматически. Обычно этой манипуляции достаточно, чтобы восстановить подключение к интернету за несколько минут, не прибегая к помощи экспертов.

Если решить проблему не удалось, то у вас все равно есть информация, на каком участке сети пропадает сигнал. Это поможет специалистам дистанционно определить, почему не работает интернет, и дать рекомендации, как восстановить подключение в домашних условиях без помощи мастера.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *