Какие документы нужны для расторжения договора с Интернет-провайдером

Какие документы нужны для расторжения договора с Интернет-провайдером

Если вас по определенным причинам не устраивает ваш домашний интернет(стоимость услуг завышена, стабильность и скорость соединения оставляют желать лучшего и т.д.), то стоит задуматься о смене оператора связи. Прежде чем выбрать нового поставщика интернет-услуг, необходимо погасить задолженность перед прежним провайдером, если таковая имеется, и расторгнуть договор. Данную процедуру необходимо выполнить, чтобы оператор связи не продолжил выставлять счета к оплате услуг, уже не востребуемых вами.

Когда можно расторгнуть договор?

Согласно ст. 32 Закона РФ “О защите прав потребителей” клиент может в любое время отказаться от предоставляемых исполнителем (в нашем случае – Интернет-провайдером) услуг по любой причине, например:

  • нашел более выгодное предложение;
  • изменились обстоятельства;
  • не устраивает качество услуг и т.д.

При этом потребитель обязан оплатить исполнителю долг за оказанные услуги и вернуть арендованное оборудование.

Какие документы нужны?

Аннулировать соглашение через личный кабинет провайдера не получится. Для его расторжения необходимо явиться лично или направить своего законного представителя в головной офис оператора телематических услуг и предоставить компании-провайдеру следующий пакет документов:

  • паспорт гражданина РФ или документ, который его заменяет (военный билет, удостоверение военнослужащего, временное удостоверение личности, паспорт моряка и т.п.) – оригинал и копию с пропиской;
  • свой экземпляр договора;
  • нотариально заверенную доверенность – если процедурой занимается законный представитель заявителя;
  • уведомление о намерении расторгнуть договор согласно п. 1 ст. 165.1 ГК РФ и п. 1 ст. 450.1 ГК РФ;
  • чек о погашении задолженности на оплату услуг доступа в интернет (по запросу – обычно эта информация видна в электронной базе данных провайдера).

С собой можно сразу прихватить арендованное оборудование (при его наличии), либо пригласить сотрудника компании на дом. Во втором случае перед тем, как отдать роутер и ТВ-приставку представителю провайдера, нужно составить акт приема-передачи, в котором фиксируется, что техника передана в исправном состоянии.

Уведомление о расторжении договора – очень важный документ. С момента его подачи юридически прекращается действие соглашения: абонент больше не обязан платить за услуги связи. Провайдер не имеет права отказаться расторгнуть соглашение, если клиент выполнил свои обязательства по оплате согласно ст. 782 ГК РФ. Уведомление пишется в свободной форме (допускается в виде заявления), но обязательно должно содержать следующую информацию:

  • Ф.И.О. и паспортные данные клиента;
  • однозначную просьбу расторгнуть соглашение;
  • сведения об отсутствии долга;
  • дату подачи и подпись абонента.

Причина расторжения договора с вашей стороны в уведомлении может быть указана, но требовать этого провайдер не вправе.

Если Вы хотите обезопасить свою личную информацию (данные паспорта, номер телефона) от дальнейшего использования компанией-провайдером для отправки навязчивой рекламы, SMS-рассылок и электронных писем, то рекомендуем составить отзыв разрешения на обработку персональных данных. Он пишется в произвольной форме и стандартно содержит:

  • название компании-провайдера и ее юридический адрес;
  • данные заявителя – Ф.И.О., паспорт, прописка;
  • требование прекратить использование личной информации;
  • ссылки на законодательные акты (п. 5 ст. 21 ФЗ № 152 от 27.07.2006 г.).

После получения подобного заявления оператор будет обязан прекратить работу с персональными данными бывшего клиента в течение месяца в соответствии с п. 5 ст. 21 ФЗ №152.

Как вернуть предоплату за интернет-услуги?

Если была внесена предоплата (авансовый платеж), то оператор связи обязан вернуть неиспользованный остаток этой суммы своему клиенту согласно ст. 40 ПП РФ №575 от 10.09.2007 г. Для возврата денег потребуется предоставить провайдеру заявление, составленное на имя руководителя компании с указанием:

  • наименования компании-провайдера;
  • Ф.И.О. и должности директора;
  • Ф.И.О. заявителя;
  • номера договора;
  • реквизитов для перечисления неизрасходованного остатка денежных средств;
  • платежного поручения, в котором можно увидеть сумму предоплаты.

Подобное заявление можно направить провайдеру как по электронной почте с приложением сканов указанных документов, так и письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес оператора связи. Возврат по общему правилу производится в течение 10 суток с момента получения соответствующего письма. При отказе возврата уплаченных денежных средств вы имеете право обратиться в судебную инстанцию, чтобы защитить нарушенное право согласно ст. 17 “Закона о защите прав потребителей”.

zhelezo-review

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *