Что делать в первую очередь

Прежде, чем выяснять, почему не работает Интернет, следует провести простые действия. В большинстве случаев они помогают разрешить ситуацию. Для начала надо:

  1. Произвести перезагрузку компьютера и модема. При любых неполадках с доступом к сети следует начинать поиск поломки с перезагрузки устройства и источника сигнала.
  2. Произвести диагностику для Windows. Для выявления неполадок нужно открыть Панель управления. Далее выбрать ярлык «Устранение неполадок», затем «Сеть и Интернет, а после – «Подключение к Интернету». На экране появятся подсказки, позволяющие запустить процедуру проверки. Если неисправности не были обнаружены, то можно аналогично проверить «Домашняя группа» и «Сетевые адаптеры».
  3. Проверить фаервол. Брандмауэр – встроенная программа защиты от Windows, блокирующая нежелательные соединения. Если на ПК установлен антивирус, то брандмауэр можно и нужно отключить. Причина, по которой не работает Интернет, вполне может крыться в нем.

Чаще всего сообщение об отсутствии доступа появляется у пользователей оперативной системы Windows 7. Если установлена данная ОС, а ошибка встречается регулярно, то стоит задуматься о смене версии.

Неполадки у провайдера

Сообщение об отсутствии доступа может быть связано с перебоями со стороны поставщика услуг. Если Интернет не работает, то нужно:

  • уточнить, не ведутся ли технические работы;
  • узнать о вероятных авариях на линии;
  • убедиться, что платеж за услуги поступил вовремя и в полном объеме.

Информация о плановых или срочных работах размещается на официальном сайте. Также с представителями можно связаться по номеру горячей линии. В этом случае придется дождаться восстановления связи или произвести оплату по счету. Если нарушение локально, то для решения проблемы следует вызвать менеджера их компании.

Программные сбои

Как правило, Интернет не работает из-за программных нарушений. Они могут затрагивать систему компьютера или роутер. Например:

  1. Модем настроен неверно. Стоит проверить корректность параметров и при необходимости обновить имеющиеся настройки.
  2. Ошибка драйвера сетевой карты. Драйвер необходим для корректной работы ПК. При подозрении на проблему с ПО нужно скачать последнюю версию программы на сайте производителя материнской платы.
  3. Сбой в работе операционной системы. Требуется переустановить ОС или откатить к последней сохраненной копии.
  4. Проникновение вредоносных программ. При просмотре веб-страниц или скачивании файлов могут проникнуть вирусы. Если Интернет не работает, нужно проверить устройство антивирусным софтом. При необходимости переустановить ОС.

Технические сложности

Часто Интернет не работает из-за оборудования, вышедшего из строя. Именно:

  1. Поломка или неправильное присоединение LAN-провода. Причиной может стать перегиб шнура, нарушение изоляции, порча контактов. Иногда кабель исправен, но вставлен некорректно.
  2. Сломался роутер. В маршрутизаторе может вздуться конденсатор, перегореть платы.
  3. Неполадки с сетевой картой. Это адаптер, необходимый для связи ПК с модемом. Без карты Интернет не работает.
  4. Разрушено гнездо на компьютере. При неосторожном обращении есть риск повредить разъем на устройстве.

Аппаратные проблемы довольно сложно решить самостоятельно. Следует обратиться в сервисный центр для проведения полной диагностики и последующего ремонта.

Иногда причины, по которым не работает Интернет, не удается установить самостоятельно. В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр для проверки персонального компьютера и связаться с провайдером для встречи с их представителем. Обычно, нарушения соединения в сети решаются простой перезагрузкой, обновлением драйвера или перепрошивкой роутера.

]>

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *